Politique de confidentialité générale

Nous protégeons vos informations personnelles lors de chaque interaction avec notre site. Cette politique détaille la collecte, le traitement et la sécurisation de vos données en conformité avec la législation française et le RGPD.

Données collectées sur le site

Nous recueillons certaines informations pour personnaliser et améliorer votre expérience utilisateur, ainsi que pour fournir nos services analytiques.

• Coordonnées fournies à l’ouverture d’une demande ou lors d’un échange avec nos analystes via le site ou par téléphone.
• Informations techniques, incluant adresse IP, navigateur utilisé, pages consultées et temps de connexion.
• Enregistrements des échanges (messages, emails, demandes) pour suivi qualité et historique de la relation client.
• Préférences de contact, choix de services et consentements explicitement exprimés par l’utilisateur.

Utilisation de vos données

Vos données sont employées exclusivement dans le cadre de nos missions de veille, d’analyse et de gestion de la relation client.

• Nous répondons à vos requêtes et menons à bien des analyses sur mesure avec les informations transmises.
• Amélioration continue de nos outils analytiques et optimisation du site en fonction de l’utilisation observée.
• Gestion des préférences utilisateurs, consentements et abonnements à nos actualités, sous réserve d’accord.
• Respect strict des obligations réglementaires françaises et européennes sur la conservation des données.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur l’exécution d’un contrat, votre consentement ou notre obligation légale.

Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques afin d’assurer la protection et le traitement adéquat de vos informations. Vous pouvez, à tout moment, demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données.

Partage des données

Vos informations ne sont partagées avec des tiers que si cela est strictement nécessaire à la prestation demandée ou exigé par la loi.

• Nous limitons la transmission à des sous-traitants vérifiés pour l’hébergement et la maintenance du site, dans la limite de l’utilité du service.
• Toute sollicitation externe de vos données est soumise à votre accord explicite, hors obligation réglementaire.
• En cas d’exigences légales, nous transmettons les éléments demandés uniquement aux autorités habilitées ou sur injonction judiciaire.

Sécurité des données

novalynterio implémente des mesures de sécurité adaptées au type de données stockées, limitant l’accès uniquement aux personnes autorisées, et effectue des contrôles réguliers pour prévenir la perte ou l’usage non autorisé des données.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant le traitement de vos données personnelles.

• Droit d’accès : demander la consultation ou la copie de vos données enregistrées.
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes en notre possession.
• Droit d’opposition : vous pouvez refuser certains traitements ou l’envoi de communications marketing.
• Droit à l’effacement : sous conditions, exiger la suppression de vos données du site.

Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires et analytiques pour sécuriser le site, personnaliser le contenu, et suivre la fréquentation de façon anonyme.

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Contact

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez notre Délégué à la Protection des Données ou l’équipe support.

Évolutions de la politique

Nous informons de toute modification substantielle via le site ou par email, la nouvelle version entrant en vigueur à sa publication.